れふぁれんすな一日。

144日目。

今日は時間がないので、さらりと書いて終わりたい所存です。
何しろ最近、妙に長文化していて、体力が削られてゆく～っという感じなので。
（しかし濃度は薄くなる一方なんですけどね。）

今日は殆ど、レファレンスに振り回されて終わってしまった感じです。
「職業上知りえた秘密」（秘密なのか？）なので、内容は書けませんけど。
始まりは１本の電話から。
学外の方からのレファレンスです。
言われた単語、菜の花は聞き取れずに「え？人名ですか？」と
思わず聞いてしまいました。お話を幾らお聞きしても、ちっともぴんとこない。
ので、とりあえず連絡先を聞いて、調査に入りました。
お探しなのは、多分統計資料と思われました。
が、そのテーマが分からなくて（何しろ人名と間違えたくらい…）、
まずは統計を探すより先に、そのテーマを調べることに。
とりあえず、ぐぐるか…。うわあ、省庁のページにいきなりヒット。
ついでに統計も置いてないかな？と思うも、見つからず。
うーん、うぃきぺでぃあでもひいてみるか…。あれ、ないや。
じゃ、百科事典かね…。よっこらしょと書架に出て、引いてみるも見つからず。
うう、これって一般的な単語じゃないの？
国語辞典をひいてみよう。。。ないや。
オンラインで、じゃぱん・なれっじも引いてみよう。
現代用語の基礎知識とかにヒットするかもしれないし。…あああ、ない。
これはもしかしてテクニカル・タームですか？
じゃ、専門辞典引いてみよう…見つからないわ。
何なんだー！これは一体、何なんだー！！

と、とりあえず概要は分かった気もするから、
とにかく統計資料にあたってみましょう。
片っ端から統計関係の参考図書を読みまくり。何冊も何冊も何冊も。
ない、ない、ないー！それに関わると思われる統計がないー！
あってもよさそうなのに…何故。何故。何故ーっ。
はっ、忘れていた！白書だ！白書を見るんだ！
全力疾走。片っ端から白書を開く。開く。開く。
うわああああ、ないよー！ないよー…資料どこー…。

そんなこんなで、お昼の受付当番にかり出され、一旦終了。
質問者には連絡できず。

その後、時間差お昼休みを１３時からとるも、お弁当食べながら、調査。
英語でも調べてみよう。
けんきゅうしゃのオンライン・ディクショナリーにはそんな単語見つからず。
フリーのえいじろうも引いてみよう。意外に新語なんかでは頼りになる辞書。
…ん…あった…。あるじゃん。
これを元に、英語の表現でそーす・おーいーしーでぃーを検索。
でもやっぱりない…。所蔵検索もしてみよう。ない。
なくしす・うぇぶきゃっといってみよう。…ない。
どこにいけばこの資料はあるんですか…。
それとも世の中にこの資料はないのか？

結局お昼休みはお弁当食べながら検索していた１５分のみで
あとはすべて返上で探します。
こうなったら意地だ！ヤケだ！絶対に見つけてやるー！

しかし、１時間後に挫折。菜の花…もう駄目です…。
もう一度、原点に戻ってみましょう。
ぐぐった結果をしっかり読み、このテーマに関する知識を仕入れます。
ここからもう一度単語を切り出して所蔵検索。
うちの図書館にある、学習用図書で何か資料はないか探します。
…あるかも。早速書架にれっつ・ごー。
そして衝撃的な事実に遭遇。めちゃくちゃ沢山、教科書あるじゃないですか。
そのものずばりの単語はないのですが、このテーマはちゃんとあります。
そして分かったことは、一般的にこの単語は使うけれど、法律などでは
正式な言葉としてまだ定義されていないため（かなり茫洋とした意味）、
この単語そのものをタイトルに入れたり、テーマとして掲げることはない、
ということでした。…だから見つからなかったのか。

とりあえず、調査結果は「定義が広すぎるため、そのものずばりの資料なし。
つまりこれについて網羅的にまとめた資料はなし。個別のことに関しては、
調べる余地あり。詳しくお話されたし。」ということで、電話しました。
そうしたら、意外な言葉がぽんと飛び出しました。
へ？それ？それでいいんですか？それならさっき、白書で見ましたけど…。
しかし、それだけでなく、さらにその統計資料と法律改正との関係が知りたい、
ということで、えぇ～、今度は法律ですか。わっかりました。
もう一度調べます。お時間頂きます。待っててね、ということで後半戦。

途中で業者さんが２人ほどいらして、お話しましたが
菜の花の頭の中は、実は統計と法律のことでいっぱいでした。
同じ事をまたお聞きしたらすみません、と先に謝っておきましょう。

さて今度は大分、単語が絞られて探しやすくなりました。
やはりレファレンスは、専門用語だろうがなんだろうが、
とにかく細かく定義してもらって探すのが効率的なのだ、と思い知りました。
レファレンサーの最も重要な能力は、質問を明確にさせること、
そうさせるだけの聞き取り能力だ、という説を読んだことがありますが、
まさにその通りかと思います。いつも掛長のヒアリング能力の高さに、
「これが本当のレファレンスってものなのね…！」と感動を覚える
新人レファレンサーの菜の花なのであります。

大体調査が終わって、また電話したところ、
明日ご来館されるということになりました。
分からなければ参考カウンターへどうぞ、とお伝えしましたが、
正直本当に質問に来られたら、菜の花が素人ってことがばれちゃうぞ！
どきどき☆…と恐れおののいております、はい。
こうして人は成長してゆくのだ…ということで。


選書もしました。掛内で承認されて、冊子体は２つほど発注をしてもらうよう、
そちらの専門の部署に依頼してきました。
電子ブックも選んだので見積り依頼をメール。
これからの電子ブックの購入方針などの確認なども。
うーん、菜の花の選書はまだまだみたいですね。
これはいらないな、と×をうっておいた本が「これはいりますよね」と
掛長に指摘され、菜の花の選んだ方が「これはちょっと…保留でしょうか」
と言われてしまうていたらくであります。なかなか難しい。
やはり主観で選ばずに、この前のぶらっくうぇるの３００タイトルみたいに、
完全に数字でせめるのが、時間はかかりますが初心者にはよいかも。
選書会議後に、調査項目が倍増したので、ちょっと余裕がないのですが。
色々と、課題が見つかるものでして。
めげずに頑張って、ひとつひとつ確実にこなしていきましょう。